Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante contact@mademoisellemanucure.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse indiquée par retour de mail.

Si votre retour est accepté, les frais d’expédition de retour seront à votre charge. Vous recevrez également des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Les retours de produits restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception par Mademoiselle Manucure. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un envoi suivi ou recommandé et de conserver la preuve de dépôt. Sans réception du produit retourné, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@mademoisellemanucure.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Ajustement des offres en cas de retour

 Si vous retournez une partie de votre commande et que le montant restant n’atteint plus les conditions nécessaires pour bénéficier d’une offre promotionnelle (ex. livraison gratuite à partir de 10 €, produit offert dès X articles achetés), nous nous réservons le droit d’ajuster le remboursement en conséquence. Cela signifie que les frais de port initiaux ou la valeur du produit offert pourront être déduits du montant remboursé.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Garantie satisfaite ou remboursée – Pack de 6

La garantie satisfaite ou remboursée est applicable uniquement sur le premier achat d’un pack de 6 manucures. La cliente peut tester une seule manucure du pack. Si le produit ne lui convient pas, elle dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour contacter le service client à l’adresse : contact@mademoisellemanucure.fr. Les manucures restantes, non utilisées et en bon état, devront être retournées à la charge de la cliente, après validation par le service client. Après réception et vérification du retour, le remboursement du pack sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

Cette garantie n’est pas applicable :

• aux achats ultérieurs,

• aux packs incomplets ou endommagés,

• aux commandes ne respectant pas la procédure de contact préalable.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Mademoiselle Manucure.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sav@mademoisellemanucure.fr.